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よくあるご質問
鎌倉紅谷 公式オンラインショップのご利用に関するガイド
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文確定から3〜5営業日以内に発送いたします。ただし、繁忙期や新商品の発売時期はさらにお時間をいただく場合がございます。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
賞味期限はどのくらいですか？
看板商品の「クルミッ子」の場合、お届けから約30日〜50日程度のものをご用意しております。商品ごとに異なりますので、各商品詳細ページをご確認ください。
配送方法と送料について教えてください。
ヤマト運輸にてお届けいたします。配送料金は地域によって異なります。1配送先につき、一定金額以上のご購入で送料無料となるキャンペーンを実施する場合もございます。
ギフト用のラッピングや熨斗（のし）は対応していますか？
はい、対応しております。ご注文手続きの際に、ご希望の熨斗の種類や名入れ、ギフトラッピングをご選択いただけます。手提げ袋が必要な場合は、必要枚数をカートに追加してください。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、American Express）、代金引換、Amazon Pay、あと払い（ペイディ）など、各種決済方法をご利用いただけます。
注文後のキャンセルや返品は可能ですか？
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。万が一、商品に不備があった場合や配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。